Offre n° 203YCHB
Responsable d'Agence - Colombes (92) (H/F)

Publié le 11 février 2026

Présentation de l'entreprise Babychou Services, réseau national leader de la garde d'enfants, recherche un(e) Responsable d'Agence pour piloter l'activité de son agence de Colombes. Vous jouerez un rôle central dans le développement commercial, la gestion RH et la satisfaction client. Missions principales 1. Pilotage de l'activité & relation clients - Gestion des placements des intervenants auprès des familles - Suivi qualité - Gestion des litiges (intervenants/clients) - Animation d'événements familles : portes ouvertes, Baby-dating, Comptoir des Jeunes Parents 2. Développement commercial - Contacts formulaires prospects - Renseignements des prospects à domicile, en agence ou par téléphone - Création et relance des devis - Organisation et participation aux opérations commerciales - Contacts et mise en place de partenariats avec des prescripteurs (mairie, PMI.) 3. Management & Ressources Humaines - Intégration des nouvelles recrues - Formation continue des équipes agence et terrain - Suivi de l'agence, mise en place d'objectifs - Gestion d'équipe suivi et contrôle des process RH 4. Gestion administrative & financière - Etablissement des factures - Suivi des impayés - Transmission des éléments de paie - Suivi des salariés alternants

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2800.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Indemnité transports
Complémentaire santé
Primes sur objectifs

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Action commerciale

Compétences

Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
Connaissance des principes de la bientraitance
Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
Coordonner les interventions à domicile
Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Organiser des actions de communication interne
Organiser le travail d'une équipe
Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Prévenir et résoudre les conflits
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
Utiliser les outils numériques
Valoriser et partager les bonnes pratiques