Rejoignez la Direction Informatique Covéa et plus précisément son entité « Solutions IT Opération Management » en tant que Manager de managers SI F/H. L'équipe est composée de 32 personnes, dont 25 collaborateurs internes répartis sur 4 sites géographiques (Le Mans, Chartres, Saran, Niort) avec des profils pluridisciplinaires tels que Product Owner Solutions IT, Ingénieur système, administrateur. Votre mission ? A ce titre, vous managez une équipe de 3 managers, pilotez et organisez les activités et services des équipes « Solutions IT Operation Management" et vous portez la vision stratégique des domaines Observabilité, Ordonnancement & Outils transverses dont les principaux enjeux sont : - Normaliser, industrialiser, automatiser et améliorer la maîtrise de nos outils liés aux opérations IT - Contribuer à la vision globale de nos SI (de bout en bout) & Faciliter le traitement de l'obsolescence, des vulnérabilités, des dysfonctionnements du SI et de nos infrastructures - Permettre une meilleure connaissance du SI en proposant une exploitation efficace des données centralisées Référentiels & Documentations Et concrètement ? - Animer les roadmaps des Solutions avec les clients Exploitation / Solutions SI et les Product Owner - Maintenir au sein des équipes un niveau d'expertise et promouvoir les solutions innovantes alignées avec les besoins et optimisation des coûts - Porter les engagements budgétaires d'investissement pour les solutions sous responsabilités - Définir et mettre en place des indicateurs et un tableau de bord opérationnel (Management Visuel), - Proposer, organiser au sein des équipes une démarche d'amélioration continue - Favoriser la cohésion collective entre les équipes et optimiser l'organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise, - Partager régulièrement avec nos clients et fournisseurs externes - Permettre à l'équipe de disposer du bon niveau d'informations, sur les projets en cours, porter les messages sur la stratégie Covéa Au quotidien, vous aurez à : - Construire la vision stratégique Covéa des domaines Observabilité, Ordonnancement et Outils transverses - Concevoir les solutions des 3 domaines ITOM et offres de service opérationnelles (rationnalisées et covéatisées) - Piloter la mise en �"uvre des solutions cibles en veillant à leur résilience et sécurité - Maintenir opérationnel le fonctionnement des outils ITOM (y.c. gérer l'obsolescence et le décom.) - Assurer le support afin de garantir la qualité du RUN - Gérer le cycle de vie des composants du périmètre ITOM (Roadmap Vision à 3 ans) - Garantir les bonnes pratiques d'utilisation des solutions mises en �"uvre et veiller à leur convergence - Gérer la relation éditeur (Relation contractuelle & maîtrise des coûts, bon dimensionnement vs notre besoin, Suivi des Tickets, Amélioration & Patching, Veille) - Guider les projets dans l'utilisation des solutions d'observabilité et d'ordonnancement - Accompagner l'intégration de l'observabilité et de l'ordonnancement dès les environnements bas puis le déploiement en environnements hauts - Assister, conseiller et supporter les utilisateurs sur le plan opérationnel - Construire son budget prévisionnel dans une logique d'optimisation des ressources. - Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifie les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc ...) - Conseiller, orienter vos collaborateurs ou vos managers, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leurs souhaits d'évolution professionnelle. - Créer et maintenir, au sein de vos équipes, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.