Sous la direction du responsable d'agence, le/la Chargé(e) de Clientèle contribue activement au développement commercial et opérationnel de son agence. En lien direct avec les clients et les intervenants, il/elle assure un service de qualité, dans un environnement bienveillant et professionnel. Véritable relais du Responsable d'Agence, il/elle garantit la satisfaction des clients, le bon déroulement des prestations et participe à la croissance du portefeuille. Responsabilités et missions principales: Développement du portefeuille clients Gestion et optimisation des plannings d'intervention Visites à domicile Suivi qualité et satisfaction Sélection et intégration des intervenants Profil recherché - Profil polyvalent et réactif, doté d'un excellent sens de l'organisation - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la gestion administrative - Sens du service développé, esprit d'équipe et orientation résultats - Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité et motivation - Dynamisme, goût du challenge et adhésion aux valeurs Shiva : qualité du service rendu, intégrité, altruisme et respect Poste à pourvoir début mars 2026