Lieu : Saint-Aignan-Grandlieu (44) Temps de travail : 38h/semaine, du lundi au vendredi, horaires de bureau Contrat : Intérim 1 mois, renouvelable avec possibilité de CDI Rémunération : 13 € brut/heure + titre restaurant Adecco Nantes Tertiaire recherche pour son client un(e) Back Office International pour gérer les demandes et réclamations liées aux transports routiers internationaux. Vos missions principales - Assurer le back office niveau 2 des réclamations sur les dossiers Export - Suivre le taux de réponse et le temps de traitement auprès des clients internes (partenaires et agences départs) - Saisir et traiter les réclamations dans l'outil Macadam - Créer des tickets vers le pays concerné, suivre la réponse, et saisir provisions ou taxation selon le sens - Prendre contact avec les partenaires et relancer si nécessaire afin d'obtenir une réponse en 2 heures maximum - Traiter les tickets Import : prise de contact avec l'agence, transmission des instructions et taxation si nécessaire - Anglais écrit et parlé (niveau conversation basique suffisant) - Rigueur et organisation - Dynamisme et esprit d'équipe - Bonne élocution - Aucun profil transport exigé La formation se fera en interne par le responsable du service. Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe engagée et dynamique !