Responsabilités principales -Poster les chambres et toutes les charges -Faire le total des revenus cash et crédit et balancer avec le rapport des revenus. -Assurer la relève de la caisse du soir, compter le fond de caisse et les encaissements. -Reprendre les fonds de caisse et les encaissements des caissiers du bar et du restaurant en s'assurer de la mise en sécurité des fonds. -Accepter les clefs des différents départements et les mettre en sécurité. -Préparer le rapport opérationnel journalier et terminer les contrôles standards d'audit. -Rechercher et corriger toutes erreurs du caissier. -Préparer le rapport des cartes de crédits et des factures restantes et faire l'allocation au compte débiteur. -Saluer les clients à leur arrivée et enregistrer les informations des clients dans la base de données immédiatement. Vérifier la réservation, l'adresse et les informations relatives au règlement. -Accepter les règlements aussi bien pendant le check-in que lors du départ. -Tenir un journal des encaissements avec copie de tous les encaissements. Encaisser les chèques et l'argent étranger et les incorporer dans la caisse. -Distribuer les clefs et contrôler l'accès aux coffres et poster les charges diverses comme demandé -Gérer les messages des clients et s'assurer que les informations sont justes et transmises à temps. -Avoir une communication efficace avec les autres départements et savoir attribuer des priorités. -Avoir une connaissance des différents restaurants, bar et services de notre hôtel et se mettre au courant des évènements au sein de l'hôtel. -Être familier avec les différents types de chambres, disponibilité et fluctuation des prix. Être au courant des promotions, des VIP présents ou à venir et avoir un oeil sur le Cardex à chaque arrivée de clients. -Respecter les politiques de crédit en place. -Maintenir un fond de caisse et bien gérer les transactions en espèces. -Maintenir un cahier de liaison journalier qui est l'outil indispensable pour assurer une parfaite communication entre différents shifts -Exécuter toutes autres tâches demandées par le FOM ou le Duty Manager. -Arriver au travail avant le début de son shift en uniforme avec un stylo. -Posséder une formation en résolution des conflits et problèmes à résoudre. -Terminer son shift en imprimant le NA1, Daily Revenue Report et faire suivre au GM, FC, DOFB and HK. - Assurer une communication permanente fluide et efficace intra et inter services - Respect des procédures internes de l'hôtel et des standards imposés par la marque Savoir-être : - Excellente présentation. - Courtoisie, réactivité et diplomatie. - Sens de l'organisation et de l'initiative. - Excellente présentation et un bon relationnel - Vous êtes souriant(e). - Vous savez faire preuve d'empathie, vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs