Offre n° 204DPWV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Publié le 17 février 2026

Au sein d'un établissement hôtelier, vous avez pour mission : - l'accueil physique et l'orientation des visiteurs - l'accueil téléphonique - les procédures de check-in et de check-out - la gestion de tâches administratives diverses Vous devez IMPERATIVEMENT maitriser les procédures de réservations (via Booking.com ou Expédia.fr) - merci de le spécifier dans vos motivations. Polyvalence demandée car l 'établissement est un hôtel restaurant Vous avez idéalement une connaissance du logiciel Véga. Vous travaillez de 14h00 à 19h00 sauf le dimanche.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 30H/semaine Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 14.00 Euros

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Logiciel Booking.comCette compétence est indispensable
Logiciel Expédia.frCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Identifier, traiter une demande client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques