À propos de la mission Interface entre le client final, les revendeurs, le service support « Hotline » et la Direction du SAV de l'entreprise, l'assistant(e) administratif(ve) assure le traitement administratif des retours clients des différents secteurs d'activité produits. PRINCIPALES ACTIVITES Traitement des dossiers SAV ; Assurer le suivi dossiers (devis, relances, litiges, ruptures de stock) ; Gestion des mails et messages via Teams ; Gestion des Avoirs COMPETENCES ET QUALITES L'assistant(e) administratif(ve) doit avoir une très bonne connaissance de son entreprise, son activité et son environnement. Il doit également : o maîtriser les outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion sav.), Être à l'aise avec le maniement des colis, en particulier pour la gestion des Avoirs. Rigoureux, organisé et réactif, l'assistant(e) commercial(e) a un sens aigu du service et du contact (multiples interlocuteurs). Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 15,00 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,15EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationticket restaurant remboursement transport 50% Profil recherché - Assurer le traitement des appels entrants et sortants - Gérer la saisie et le suivi des commandes clients - Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs - Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients - Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes - Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis