**PLUSIEURS POSTES A POURVOIR** Votre Mission : Au sein de l'équipe Opérations, votre mission est de participer et d'offrir la meilleure expérience à nos clients et partenaires. Principales tâches : - Vous accompagnez dans la création et la modification de leurs comptes nos clients et partenaires - Vous présentez nos plateformes clients et partenaires en webinars ou lors d'échanges individuels et en maitrisez toutes les fonctionnalités - Vous accompagnez nos clients et partenaires en répondant à leurs questions conformément à nos process et dans les délais impartis - Vous êtes garants des standards de qualité de services proposés par REJOLT - Vous assistez les clients dans l'utilisation des solutions de réservations en ligne - Vous assistez nos partenaires dans l'utilisation de leur plateforme REJOLT manager - Vous êtes force de proposition sur les améliorations à apporter afin d'offrir à nos clients et partenaires la meilleure expérience - Vous participez à la remontée d'information vers les services concernés Votre profil, - Vous êtes autonome, organisé, réactif, vous avez une forte sensibilité à la relation clients. - Vous avez une bonne élocution et le sourire. - Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client. - Vous maitrisez l'orthographe. Vos compétences - Accueil téléphonique et gestion de tickets (service client, service qualité) - Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word, - Vous avez déjà travaillé sur un outil CRM - Vous avez un très bon niveau d'anglais parlé et écrit