Intégré(e) au sein du Service Après-Vente (SAV), vous occupez un poste central et transversal. Votre mission principale consiste à assurer la gestion et le suivi rigoureux de l'ensemble de nos contrats d'entretien. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Gérer les contrats : Assurer le suivi complet (facturation, échéances, relances, modifications). - Contrôler la facturation : Vérifier les dossiers et les factures avant leur transmission aux clients, et apporter votre aide sur la résolution des litiges de facturation. - Piloter l'activité : Éditer les états mensuels d'utilisation et les coûts de revient des matériels. - Accompagner les clients : Élaborer des tableaux de résultats sur mesure pour les clients souhaitant un suivi précis de leur parc, et communiquer de manière proactive sur l'avancement de leurs dossiers. - Planifier : Gérer le planning et enregistrer les heures des techniciens VGP (Vérifications Générales Périodiques).