Contrat : Alternance - Apprentissage ou Contrat de professionnalisation Formation AFPA Tours du 23/03/2026 au 04/09/2026 Dans le cadre d'un parcours en alternance proposé par l'AFPA de Tours, vous préparez le métier de réceptionniste en hôtellerie, véritable pivot de la relation client au sein d'un établissement hôtelier. En entreprise, vous êtes formé(e) à l'accueil physique et téléphonique des clients, à la gestion des arrivées et des départs, à la prise et au suivi des réservations ainsi qu'à la facturation et aux encaissements. Vous participez également à la coordination avec les services internes (étage, maintenance, direction) afin de garantir la qualité du séjour et la satisfaction client. La formation en alternance permet d'acquérir simultanément les compétences professionnelles sur le terrain et les connaissances techniques à l'AFPA (relation client, outils de réservation, gestion administrative, communication professionnelle). Vous bénéficiez d'un accompagnement individualisé vers l'emploi durable. Profil recherché : sens du service, aisance relationnelle, présentation soignée, capacité d'organisation et motivation à s'engager dans une formation diplômante. Modalité de recrutement : Les candidats à cette offre seront inscrits au Forum de l'Hôtellerie-Restauration sur le stand de l'AFPA de Tours, qui se déroulera le 10/03/2026 de 14h30 à 17h30 aux Halles de Tours - Place Gaston Pailhou - Salle Henri Texier (1er étage) - 37000 Tours, afin de rencontrer directement l'équipe AFPA.