Notre agence recherche activement un Assistant SAV (H/F/D) pour notre client leader en Energie. Vos missions : Au sein du service SAV, vous assurez un rôle central entre les clients, les techniciens et la direction : - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV - Création, suivi et clôture des dossiers d'intervention - Planification et coordination des interventions des techniciens - Saisie et suivi des bons d'intervention - Gestion administrative quotidienne - Facturation SAV et suivi des devis - Gestion et suivi des stocks de pièces détachées - Saisie des entrées/sorties de stock et contrôle des niveaux - Commande de pièces et suivi des approvisionnements - Mise à jour des bases de données clients et articles - Interface entre clients, techniciens, fournisseurs et responsable SAV. Profil recherché : - Formation administrative (Bac à Bac +2) - Expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique (froid, CVC, BTP, maintenance, industrie.) - Connaissances en gestion de stock appréciées - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion - Rigueur, organisation et sens des priorités - Bon relationnel et sens du service client.