Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous n'êtes pas seulement un superviseur, vous êtes le moteur de la qualité sur le terrain. Vous pilotez une équipe de 15 agents avec un objectif simple : la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Vos missions: - Management actif : Encadrement, gestion et motivation des équipes au quotidien. - Organisation : Gestion des plannings, des remplacements et distribution des tâches. - Contrôle Qualité : Réalisation de contrôle quotidien et mise en place d'actions correctives immédiates. - Relation Client : Être l'interlocuteur de proximité pour garantir un service irréprochable. Horaires: 4h-8h / 17h-20h