ChronoGreen, filiale du groupe AAC Globe Express, est un acteur innovant du transport et de la livraison de marchandises, conçu pour répondre aux nouveaux usages et aux enjeux de la mobilité actuelle. Grâce à une plateforme digitale dédiée aux professionnels, ChronoGreen facilite l'organisation de livraisons rapides, fiables et adaptées à chaque besoin. Présente partout en France, ChronoGreen s'appuie sur un réseau de partenaires et d'équipes de proximité pour garantir réactivité et qualité de service sur l'ensemble du territoire. Engagée dans une démarche responsable, l'entreprise œuvre pour réduire l'impact environnemental du transport, notamment à travers l'optimisation des trajets, le recours à des solutions de mobilité plus durables et une approche plus raisonnée de la livraison. Rejoindre ChronoGreen, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, portée par l'innovation, l'agilité et l'esprit entrepreneurial. Nos équipes évoluent dans un environnement dynamique, où l'autonomie, la collaboration et l'impact concret des actions font partie du quotidien. Ici, chacun contribue activement à transformer les pratiques du transport et à construire les solutions de demain. Nous recrutons un gestionnaire back office (H/F) en CDI afin de renforcer notre équipe. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Gestion des demandes de missions transporteurs et clients : - Vérifier les missions nouvellement reçues et identifier le transporteur assigné - Contrôler la capacité du transporteur à réaliser la mission dans les temps (horaires, marchandises, véhicule) - Rechercher un transporteur disponible si la mission reste sans réponse -Suivre chaque jour le démarrage des missions et les relancer si nécessaire - Alerter le client en cas d'absence de réponse ou de retard du transporteur - Contrôler le port des EPI - Gérer les avertissements - Proposer des solutions adaptées aux clients Gestion des bons de commandes : - Vérifier que les clients sont à jour dans l'ajout de leur bon de commande (BDC) et contrôler la fréquence d'ajout - Suivre l'actualisation automatique des BDC dans le système - Traitement des missions validées/annulées : Vérifier les photos prises au départ et à l'arrivée de chaque mission - Contrôler la présence des signatures sur les bons de livraisons - Identifier les erreurs de choix de véhicules et conseiller le client en fonction de la marchandise à transporter - Gérer les annulations de mission selon leur cause, les enregistrer et appliquer les frais d'annulation selon les cas - Calculer les temps d'attente au-delà de 15 minutes - Gérer la facturation des temps d'attente et de manutention quand cela est nécessaire Gestion des nouveaux clients/transporteurs : - Participer à l'intégration des nouveaux transporteurs en réalisant des briefs et en le formant sur l'application Autres missions : - Identifier les bugs ou anomalies affectant l'application et remonter les anomalie aux développeurs via l'application BeTasker - Assurer une continuité de service en accompagnant les utilisateurs en cas de dysfonctionnement - Répondre aux sollicitations des utilisateurs via le tchat Astreintes ponctuelles le week-end Profil recherché : Vous êtes une personne dynamique, proactive et ayant le sens du collectif. Vous avez un grand sens de l'écoute, du relationnel et faites preuve de pédagogie. Vous avez une bonne capacité à trouver des solutions et avez des appétences commerciales.