Suite à une réorganisation de l'établissement, un poste d'Administration des ventes est a pourvoir dés que possible. MISSION GENERALE : - Gère un portefeuille de clients. - Assure le flux d'information entre les clients et TSJ. DETAILS DE LA MISSION : - Saisit les entrées d'écru (matière première) sous 24h maxi. - Confirme les commandes sous 48h maxi après concertation avec le planning. - Suit et tient à jour le portefeuille de commandes et le portefeuille d'ordres de fabrication associés. - En lien avec les différents services de l'entreprise, réunit toutes les informations nécessaires à la bonne information des clients. - Maîtrise la gestion et la communication autour de la logistique client (livraisons d'écrus, préparations de commandes et enlèvements ou expéditions). - Vérifie que la facturation de son portefeuille de clients est exhaustive et juste. - Tient à jour les états de stocks clients présent sur le site : écrus, premier choix facturé, second choix facturé, second choix non facturé. - Collecte et exploite toutes les informations utiles auprès des clients (ex : traitement des réclamations). - Prend les appels téléphoniques. - Remonte au Responsable Service Client toute situation sortant de l'ordinaire. - Remonte au Responsable Service Client toute information pertinente concernant les clients. - Propose toute amélioration visant à renforcer le service rendu aux clients ou à renforcer l'efficacité de l'entreprise. 3. POSITION DANS LA STRUCTURE : 2-1 Rattachement hiérarchique : Responsable Service Client. 2-2 Autorité hiérarchique : Néant. 2-3 Interfaces fonctionnelles et opérationnelles : tous les services de l'entreprise. COMPETENCES REQUISES - FORMATIONS : - Formation : Bac + 2 - Rigueur, méthode, organisation, sens des priorités. - Sens du service, sang-froid et diplomatie. - Capacités d'analyse et de synthèse. - L'anglais est un plus.