Assistant(e) ADV H/F (H/F)

Assistant(e) ADV H/F (H/F) 92 - COURBEVOIE

Offre n° 204ZBKC
Assistant(e) ADV H/F (H/F)

92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 mars 2026

Dans le cadre du développement de ses activités, le Groupe ADVANCE renforce son équipe et recrute un(e) Assistant(e) ADV pour accompagner son service client. Au cœur de l'activité de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et le suivi des demandes clients. Rattaché(e) au service administratif et sous la responsabilité des Responsables Administratives et Financières, vous travaillez en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et nos clients afin d'assurer un suivi fluide et efficace des opérations. Vos missions Assurer l'accueil téléphonique et le traitement du courrier (physique et électronique) Créer, planifier et suivre les interventions techniques Établir et suivre les devis associés Réceptionner les colis fournisseurs Préparer et expédier les colis à destination des clients (environ 50 / jour) Gérer les demandes administratives courantes Enregistrer, mettre à jour et suivre les dossiers clients Bonne maîtrise des outils bureautiques La connaissance du logiciel ARTIS serait un véritable plus Formation interne à nos outils et procédures Vos qualités Organisation, rigueur et polyvalence Excellent sens du service et de la communication Esprit d'équipe et bon relationnel Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément locaux accessibles Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions CDI - Temps plein Du lundi au vendredi Horaires : 9h00 /12h30 - 14h/17h30 Poste en présentiel

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1965.0 Euros à 2166.0 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Plan d'épargne retraite d'entreprise
  • Indemnité transports
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - ADV, support client ou administratifCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Administration ventes Cette formation est indispensable

Compétences

  • Adaptabilité aux diverses situationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Etablir un devisCette compétence est indispensable
  • Respect des délais de livraisonCette compétence est indispensable
  • Sens de l'organisation et gestion du tempsCette compétence est indispensable
  • Sens du service clientCette compétence est indispensable
  • Suivre les dossiers clients jusqu'à résolutionCette compétence est indispensable
  • Suivre les indicateurs de performance du service clientCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication écriteCette compétence est indispensable
  • Techniques de résolution de conflitsCette compétence est indispensable
  • Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesCette compétence est indispensable
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clientsCette compétence est indispensable
  • Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clientsCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Analyser les retours et les réclamations clients
  • Assurer la confidentialité des informations clients
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Capacité à suivre des procédures strictes
  • Capacité à travailler sous pression
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients
  • Ecoute active
  • Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
  • Empathie envers les clients
  • Formation continue sur les produits
  • Gérer les réclamations et les feedbacks clients
  • Maintenir à jour les bases de données clients
  • Maîtrise des logiciels de bureautique
  • Mettre en œuvre des politiques de confidentialité des données clients
  • Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Employeur

GROUPE ADVANCE

6 à 9 salariés

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