LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client, recrute un gestionnaire clientèle - litige transport H/F motivé(e) et dynamique pour intégrer une équipe dans le secteur transport et logistique Vos missions principales : Relation client : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail avec professionnalisme et efficacité. - Assurer le suivi et le reporting de vos actions. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Suivi des expéditions - Identifier et résoudre rapidement les blocages de livraison. - Planifier les rendez-vous avec les destinataires pour garantir une livraison fluide et sans accroc. Horaires : Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30. Pourquoi rejoindre cette équipe ? : - Un environnement stimulant et dynamique. - Un rôle où vos actions ont un réel impact sur l'expérience client. - L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur transport/logistique. Processus de recrutement : 1 Entretien en agence : premier échange pour faire connaissance et présenter le poste. 2 Entretien physique avec l'entreprise : rencontre RH et découverte du quotidien du poste Maîtrise fluide des outils informatiques et de la gestion des e-mails. Excellente aisance relationnelle et communication claire, orale comme écrite. Expérience réussie sur un poste similaire, avec résultats concrets. Indispensable : expérience en gestion de litiges, service après-vente (SAV), suivi des livraisons ou dans un environnement similaire, où votre rigueur fait la différence.