Missions : L'assistant(e) commercial(e) assure le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients en collaboration avec les équipes commerciales, sous la responsabilité d'un chef d'équipe. ACTIVITÉS PRINCIPALES Gestion des commandes, du début à la fin - Enregistrer les commandes et les délais - S'assurer des livraisons dans les délais - Etablir les devis Participation à des actions commerciales proactives - Contacter les clients pour compléter leurs commandes - Organiser la prise de rdv de prospects avec le commercial terrain - Participer à la vente de promotions Suivi des clients - Gérer le dossier client dématérialisé - Actualiser la base de données client - Régler les problèmes / litiges liés aux commandes, livraisons, factures Points particuliers dans le cas d'un portefeuille de clients étrangers - Prendre en charge les démarches liées à la réglementation export (documentation, incoterms, justificatifs d'exportation .) - Négocier les coûts de transport et valider la facturation des prestataires - Appliquer les process liés à la certification OEA