L'association Ensemble Autrement intervient sur la métropole lilloise depuis 1997. Nous accompagnons au quotidien des personnes en situation de handicap psychique afin de favoriser leur inclusion et leur épanouissement personnel. Notre mission est de proposer des solutions adaptées qui favorisent l'autonomie et permettent aux personnes accompagné-es de faire leurs propres choix de vie, grâce à un panel de services créés en fonction de leurs besoins. L'association est structurée en quatre pôles d'activités à ce jour : aide à domicile, vie sociale, habitat et accompagnement logement. Actuellement, nous sommes 130 salarié-es et accompagnons un peu plus de 400 personnes. Notre siège social se situe à Roubaix et notre intervention couvre principalement la MEL et s'étend sur certains autres territoires du Nord et du Pas-de-Calais. Nos valeurs : Respecter les droits et libertés individuelles des personnes vivant avec des troubles psychiques. Favoriser leur inclusion et libre choix. Atteindre nos objectifs par l'innovation sociale, la coopération et le partenariat. Améliorer continuellement la qualité de vie au travail de nos équipes. Pour cela, nous proposons des formations, des immersions sur le terrain et des parcours de montée en compétences. Nous mettons l'humain au centre de nos actions et offrons à nos collaborateur-rices une souplesse dans l'organisation de leur travail pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vos missions : Au sein de notre équipe du pôle Service d'Aide A Domicile (SAAD), vous serez en charge de plusieurs missions visant à garantir la qualité du service d'accompagnement à domicile pour les personnes concernées. Vous devrez gérer et coordonner les interventions des salarié-e-s et assurer le suivi administratif et humain du service. Organisation et Suivi des Interventions Organiser et mettre en œuvre les interventions auprès des personnes accompagné-e-s. Analyser les besoins des personnes accompagné-e-s. Définir l'accompagnement adapté et le communiquer à chaque salarié-e lors du passage planning. Assurer le suivi des projets individuels des personnes accompagné-e-s. Récupérer les informations, les saisir et tenir à jour les dossiers administratifs des personnes accompagné-e-s. Gérer les réclamations des personnes accompagné-e-s, si nécessaire. Participer ou organiser les temps de synthèse avec les parties prenantes autour de la personne accompagné-e. Réaliser la visite annuelle obligatoire à domicile ou adapter sa fréquence au besoin. Gestion des Ressources Humaines Mobiliser la ressource humaine selon l'accompagnement à mettre en place et les compétences des salarié-e-s. Assurer l'encadrement des intervenant-e-s dans son service. Vérifier les heures mensuelles réalisées pour les personnes accompagné-e-s et les salarié-e-s. Réaliser les bilans annuels avec chaque salarié-e de son service. Évaluer les besoins en recrutement et se coordonner avec la RRH. Préparer et animer des réunions d'équipe. Réaliser les entretiens de recadrage. Se coordonner avec la RRH sur le suivi des modifications des contrats de travail et l'évaluation des démarrages de contrat. Assurer les astreintes en dehors des heures d'ouverture. Assurer l'encadrement de l'activité planning. Gestion Administrative et Financière Gérer et assurer le suivi administratif et financier du service. Participer à la gestion des plannings et assurer le suivi de la qualité des prestations. Communication et Développement de l'Activité Promouvoir l'association et ses activités auprès des partenaires externes. Développer et entretenir les réseaux professionnels sur le territoire. Mettre en œuvre la démarche qualité de l'association. Participer activement à la démarche d'amélioration continue de la qualité. Promouvoir la démarche qualité de l'association au sein du service.