La société WIZBII recherche Customer Care Officer - Espagne en CDD 6 mois à temps plein. Vos missions seront : 1. Gérer la relation client -Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre -Être à l'écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates -Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser -Effectuer le suivi client -Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client 2. Gérer la partie administrative -Constituer et déposer des dossiers de demandes d'aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés -Effectuer l'accompagnement des clients sur les aides complémentaires -Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires 3. Développer la base d'aides -Effectuer une veille constante sur les aides financières -Elaborer et étoffer la base d'aide de connaissances des aides complémentaires Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le mardi 17 mars à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.