Nous sommes une agence générale d'assurances AXA implantée sur Mérignac, composée de 5 personnes. Nous accompagnons nos clients particuliers, professionnels et entreprises sur toutes les branches de l'assurance (IARD, santé, prévoyance, vie...). Notre priorité : offrir un service de proximité et de qualité, dans un environnement de travail convivial et collaboratif. Vos missions Au sein de l'agence, vous serez en charge de la gestion complète des dossiers sinistres, notamment : * Accueillir, informer et accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres * Analyser les garanties et évaluer les responsabilités * Assurer le lien avec les experts, la compagnie et les clients * Participer au règlement amiable des dossiers et veiller à la satisfaction client * Contribuer à la vie de l'agence en appui de l'équipe commerciale et des agents si besoin