Réceptionniste (H/F/X) (H/F)

Réceptionniste (H/F/X) (H/F) 67 - STRASBOURG

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Offre n° 205GPPG
Réceptionniste (H/F/X) (H/F)

67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 mars 2026

Dans le cadre du FORUM AVENIR qui aura lieu le 18 mercredi 18 mars de 14h à 17h au Parc des sports de Bischheim de 14h à 17h. Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Ayez l'opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Notre hôtel IBIS BUDGET STRASBOURG CENTRE REPUBLIQUE, propose 97 chambres et une offre de petit-déjeuner, dans le quartier très agréable des Contades/Neustadt. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, sur une base de 37,5h/semaine sur 5 jours. Les shifts peuvent être du matin (6h50-14h20) ou d'après-midi (14h10-21h40). La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Vos missions au quotidien : - Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client. - Vous gérez les réservations et faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients. - Lorsque vous êtes en shift matin, vous participez activement au service du petit-déjeuner. - Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers. Votre profil : - Rigoureux, attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! - Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients. - Très à l'aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue. - Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur ! - Vous avez première expérience en réception, ou au moins dans l'hôtellerie ou dans la relation client. Conditions de travail et gratification : - Equipe jeune qui évolue une atmosphère bienveillante et conviviale - Accès à des tarifs préférentiels sur les activités - Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor - Plan de formations délivrées par les académies Accor - Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
37H30/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2085.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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    Pour certains d'entre eux, un compteur indique le nombre d'offres correspondant. 
    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

    Si vous obtenez trop peu de résultats, vous pouvez supprimer certains mots-clés ou certains filtres et critères et relancer votre recherche. 
    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
    Vous pouvez supprimer les filtres un par un ou tout réinitialiser en cliquant sur le bouton « Tout réinitialiser ». 

  • La liste des offres d'emploi est restituée par ordre de pertinence. Cela veut dire que les offres d'emploi répondant le plus à vos critères s'affichent en premier.
    Vous avez renseigné le champ « Lieu de travail » ? La liste restitue les offres répondant le plus à vos critères. Parmi celles-ci sont d'abord restituées les offres dont le lieu de travail est le plus proche de votre recherche.

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    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
    Vous avez également la possibilité de changer le « classement » des offres : vous pouvez par exemple les trier par date.

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    Vous accédez au détail d'une offre en cliquant sur son intitulé ou sur le logo sur la gauche. Vous retrouvez :

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