Nous recherchons un(e) Responsable de secteur au sein d'UNA 86, passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la Responsable de Secteur a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le bénéficiaire. Il/Elle supervise l'Assistante de Secteur et coordonne une équipe de personnel d'intervention, et assure la mise en œuvre du service et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il/Elle analyse la demande et propose à la personne et/ou à sa famille le service le plus adapté à ses besoins. Missions et activités : Participer à l'accueil physique et téléphonique - Information des usagers et orientation vers d'autres structures si nécessaire - Enregistrement des contacts dans le logiciel - En l'absence de l'Assistante de Secteur, enregistrement de la 1ère demande des personnes ou familles Analyser la demande du bénéficiaire - Evaluation des besoins au domicile de l'usager - Présentation des possibilités d'intervention - Définition des missions à réaliser avec la personne et/ou sa famille, et rédaction du Plan d'Accompagnement Personnalisé Organiser l'intervention - En collaboration avec l'Assistante de Secteur, élaboration du planning - En l'absence de l'Assistante de Secteur : - Planification des interventions dans le respect de la législation du travail - Participation à la gestion des remplacements pour assurer la continuité du service - Enregistrement informatique des dossiers bénéficiaires - Gestion administrative de l'intervention : rédaction du devis et du contrat, formalités de fin d'intervention - Réaliser les évaluations annuelles au domicile des bénéficiaires et mettre à jour le P.A.P. Organiser la relation avec le bénéficiaire - Interface entre le bénéficiaire de l'intervention et de l'évolution de la situation de la personne aidée - Travail en coordination avec l'Assistante de Secteur, les intervenants et les professionnels d'autres organismes - Enregistrement et traitement des remontées d'informations et des événements indésirables - Gestion des conflits Gérer le personnel d'intervention - Information et rappel régulier des règles de Bientraitance, de la déontologie et des enjeux éthiques lors des réunions d'équipe - Gestion des congés - Recrutement du personnel d'intervention - En cas d'absence de l'Assistante de Secteur, contrôle hebdomadaire (voire journalier) des interventions au moyen de la télégestion - Assurer l'astreinte téléphonique par roulement Réaliser des tâches administratives : - Gestion administrative des dossiers et saisie les prises en charge dans le logiciel - Avec l'Assistante de Secteur, contrôle du volume d'heures d'intervention en fonction des prises en charge - Avec l'Assistante de Secteur, Contrôle du planning et de la modulation avant Facturation des interventions et paie des salariés Veiller à l'amélioration continue de la qualité du service sur le secteur : - Transmission de toutes les informations concernant l'amélioration continue (événements indésirables, questionnaires de satisfaction, etc.) à la chargée de mission qualité de l'Association Communiquer et animer l'équipe - Animation des réunions d'équipe et les réunions de travail sur son secteur - Participation aux réunions de service - Travail en lien avec la direction et les fonctions supports Si vous êtes motivé(e) par le désir d'aider les autres et que vous souhaitez contribuer positivement à la vie des personnes âgées, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. CDI à temps plein Permis B + véhicule obligatoire Amplitude horaire de 8h30 heures à 16h30 heures, CSE Téléphone professionnel Type d'emploi : CDI, Temps plein Lieu du poste : En présentiel