Le(la) gouvernant(e) d'étage dans un 5 étoiles est un mélange de détective de la propreté et d'un expert de l'organisation. Chaque mission est donc exécutée avec performance et bienveillance : Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion. Garantir de la qualité et tenue de ses chambres dans le respect des directives et procédures internes et dans le souci de satisfaire les exigences d'une clientèle de luxe. Vérifier l'entretien des chambres, couloirs et lieux communs. Animer l'ensemble du personnel d'étage et de lingerie. Gérer ou superviser la gestion des stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil. Profil : Vous êtes capable de repérer une poussière à l'œil nu à des kilomètres. Rien ne vous échappe, vous connaissez sur le bout des doigts les attentions préférées de nos clients. Vous ne considérez pas le travail sans la bonne ambiance et prônez un management responsable et bienveillant. Vous parlez anglais et peut-être d'autres langues. Vous êtes consciencieux(se), serviable et amicale. Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme est essentielle !