L'agence CRIT de Saint-Ouen (93) recherche pour l'un de ses clients situé à LA COURNEUVE (93) des gestionnaires BACK-OFFICE H/F. Il s'agit d'un référent de la confiance numérique en France et expert dans le traitement de données sensibles, elle accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation. Dans le cadre de la mise en place d'un nouveau traitement, HSBC Assurance Vie, vos missions seront : - Saisie des mails et courriers (numérique) dans la base Access - Gestion de la boite mail successions - Chargement des documents dans l'outil client (Heremus) - Traitement des ouvertures dossiers sur l'outil client (PMS/EURO 2) - Edition et enregistrement documents (base personne) dans le répertoire client pour permettre l'ouverture du dossier. - Identification, saisie sur Heremus des réclamations et autres courriers sensibles - Echange par mails avec les différents services HSBC et conseillers bancaire CCF Description du profil recherché : - Formation de niveau BAC+2 dans le domaine de la gestion/administration - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Bonne gestion du temps - Maîtrise des outils informatiques de gestion - Capacité d'adaptation - Patient(e) - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome Compétences techniques : - Maitrise des outils informatiques - Savoir alimenter des tableaux de bord et les analyser