Désigné conjointement par l'ordonnateur et le comptable de la BnF, l'agent d'encadrement et mandataire - chargé de paramétrage, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, est placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service de la Billetterie. Lorsqu'il exerce des missions de mandataire, il est placé sous la responsabilité fonctionnelle du régisseur, qu'il assiste et représente dans ces activités. Missions et activités permanentes - Paramétrage de produits individuels ou de manifestations culturelles pour tous les sites et tous les canaux, en lien avec l'administrateur des ventes - Gestion des anomalies et des correctifs à apporter - Support interne aux utilisateurs de l'outil de billetterie, notamment via le développement de référentiels communs - Suivi des jauges et des remplissages, alimentation de reportings En tant que mandataire : - Manipulation des fonds en nom du régisseur - Management fonctionnel des caissiers - Opérations d'ouvertures et de fermetures de caisses Le poste est prioritairement situé sur le site François-Mitterrand, mais selon les nécessités de service, l'agent.e peut effectuer son service sur le site Richelieu. Environnement professionnel La direction des Publics contribue à définir et met en œuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d'offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente de titres d'accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l'accueil et l'accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes.) ; à inscrire les services aux publics de la BnF dans une démarche d'amélioration continue. Liaison hiérarchique : Le chef du service Liaisons fonctionnelles : Les agents en lien avec l'administration des ventes Ponctuellement, les usagers et visiteurs de la bibliothèque Missions et activités ponctuelles : tenue de la caisse informatique en cas de nécessité.