- Description du poste Dans le cadre du développement des Jardins Suspendus, nous recherchons une responsable expérience client et opérations (H/F) pour accompagner l'organisation de nos instituts. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien des instituts, la formation des équipes et l'amélioration de l'expérience client. - Missions principales --- Former les nouvelles esthéticiennes à la vente des produits / cartes de soins et à l'utilisation du logiciel de réservation --- Garantir la qualité de l'accueil et du service client --- Participer à la gestion et à l'optimisation des plannings --- Suivre et configurer les opérations commerciales et codes promotionnels avec les plateformes partenaires --- Accompagner la responsable dans l'organisation et le suivi des équipes --- Participer à la communication digitale - Profil recherché Expérience en managment, commerce et gestion Très bon sens du service client Capacité à former et accompagner une équipe Organisation, autonomie et sens des responsabilités Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux - Conditions CDI Salaire : environ 2 200 € net / mois Poste basé à Paris - À propos des Jardins Suspendus Les Jardins Suspendus sont des instituts de bien-être spécialisés dans les massages et soins du visage, avec plusieurs établissements à Paris. Nous proposons une expérience haut de gamme autour du bien-être, du sport et de la relaxation.