Vous effectuez des remplacements de commerciaux et serez donc amené(e) à intervenir dans différentes agences en fonction des besoins. Dans le cadre de vos missions, vous développez le portefeuille client et le chiffre d'affaires par des actions de prospection, de saturation et de fidélisation de la clientèle, dans le respect des plans d'actions définis par l'entreprise. Vous assurez un accueil de qualité en agence et un service de proximité aux clients. Ainsi, vous gérez et orientez les flux de clientèle. Vous assistez téléphoniquement les points de vente. Vous répondez aux demandes des clients, et le cas échéant, vous les orientez vers les services compétents. Vous veillez à la valorisation de l'image de l'entreprise par la qualité de l'accueil et de la relation client. Vous élaborez et mettez en oeuvre des actions de prospection et commercialisation de l'ensemble des offres et produits de la gamme IARD, VIE. Vous menez des actions de saturation et de fidélisation à partir de l'analyse du portefeuille dédié. Enfin, vous assurez le suivi de la vie des contrats en lien avec les services internes concernés.