Réceptionniste tournant d'hôtel (H/F)

Réceptionniste tournant d'hôtel (H/F) 13 - MARSEILLE

Offre n° 205RKFL
Réceptionniste tournant d'hôtel (H/F)

13 - MARSEILLE - Localiser avec Mappy

Publié le 19 mars 2026

L'Hôtel Villa M Marseille **** propose des services en hôtellerie et restauration de qualité et de prestige : 140 chambres et suites, un restaurant avec terrasse, de nombreux espaces de séminaires et banquets. L'hôtel est à la recherche de son/sa futur/e Réceptionniste tournant H/F pour la saison 2026 ! Vos missions ? - Assurer l'accueil des clients, répondre à leurs questions et demandes spécifiques et les accompagner en chambre si besoin, - Réaliser les check in et check out des clients, - Procéder aux encaissements, - Entrer les rooming-list des groupes et gérer la facturation, - Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service, - Assurer la clôture des journées, (balance des comptes, édition des remises TPE, contrôle paiements par carte de crédit. Vos qualités, aptitudes ? - Rigueur et Organisation - Connaissance Mews - Esprit d'équipe - Excellente prestation - Aisance relationnelle Votre profil ? Formation BAC + 2 en Tourisme et/ou Hôtellerie avec une première expérience en hôtellerie ou en relationnel client. Ce poste est fait pour vous ! Contrat : 35h/semaine Nombre de postes à pourvoir d'avril à septembre : 2 Nombre de postes à pourvoir de mai à septembre : 2 Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 4 mois

Type de contrat
Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail saisonnier
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 1998.0 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
  • Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

VILLA M MARSEILLE

Mme Domitille NIER

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