Pour faire vivre et développer notre espace de coworking, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil à temps plein (avec possibilité d'aménagement à 80 %), en CDI et basé(e) à Bruz (35). Vos missions s'articuleront autour de l'accueil des clients et de l'animation du centre : Gestion de la relation client : - Accueil physique et téléphonique des clients - Suivi des offres commerciales, des devis, des factures en lien avec l'application B'CoWorker - Participation à la commercialisation des espaces (salles de réunion, bureaux, services.) - Suivi des clients (fidélisation), proposition de services additionnels. - Animation du centre et de la communauté de coworkers - Échanges réguliers avec la clientèle - Veille à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client - Gestion des réclamations clients - Suivi des plannings de réservation et reporting via le CRM - Élaboration de documents administratifs et commerciaux (devis, factures, propositions commerciales.) Gestion quotidienne du centre : - Traitement du courrier et livraisons - Réalisation de divers travaux bureautiques - Suivi et mise en forme des dossiers administratifs et commerciaux - Réception et envoi de mails - Veille au respect de la propreté des lieux et au respect du règlement intérieur - Reporting auprès de la hiérarchie - Reporting des dépenses de fonctionnement du centre Communication : - Participation à l'organisation d'événements pour faire connaitre le lieu tels que des afterworks, conférences. - Participation aux différentes actions de communication (newsletter, réseaux sociaux.) PROFIL Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en accueil ou hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Savoirs - Maitrise des techniques de communication - Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe) - Maitrise de la gestion administrative - Maitrise des outils bureautiques : pack office, Internet Savoir-être - Sens du service client - Rigueur, méthodologie - Discrétion - Sens de l'organisation - Adaptation, flexibilité, souplesse Vous recherchez du dynamisme et de la stimulation à travers des projets multiples mais aussi un Groupe offrant sécurité et convivialité ? rejoignez-nous !