Description de l'entreprise Let's SOCOTEC ! SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2026 (catégorie >2500 salariés) ! Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement. Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements. Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs. Rejoignez-nous et partagez un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Description du poste Rattaché à Eméria, la directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à : Négociation et vente : - Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market) - Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial - Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial Gestion de la relation client : - Répondre aux demandes entrantes des clients existants - Entretenir et fidéliser le portefeuille clients - Assurer un suivi régulier et personnalisé Analyse des besoins et conseil : - Écouter et comprendre les besoins spécifiques des clients - Proposer des solutions adaptées parmi les services de SOCOTEC - Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes spécialisées Gestion administrative : - Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants) Collaboration interne : - Travailler en synergie avec les managers du pôle, les commerciaux terrain et les équipes techniques - Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes - Contribuer à l'amélioration continue des process de vente Prospection et développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous), - Relancer et suivre diverses opérations de mailing clients - Relancer et suivre les propositions en cours, - Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses délégations, - Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales menées, - Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardisées, dans la limite d'un plafond fixé par son management . Vous bénéficiez d'un salaire fixe (28 000 - 30 000 € selon profil) + prime trimestrielle sur objectifs + participation et intéressement + tickets restaurant. Qualifications De formation Bac+2 minimum de type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie à des fonctions similaires. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre agilité et votre professionnalisme. Vous travaillerez avec une grande autonomie, sur des sujets importants pour le bon fonctionnement du centre, au contact de nos collaborateurs et de nos clients. Informations supplémentaires Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? Référence: REF9090N