Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour assurer l'assistance au quotidien des utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Prise en charge des demandes utilisateurs (par téléphone, Teams ou via l'outil de ticketing GLPI) - Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau (VPN, Wi-Fi) - Installation, configuration et déploiement des postes de travail et logiciels (MDT) - Gestion des comptes et accès (Active Directory, messagerie) - Maintenance du parc informatique et suivi des interventions - Accompagnement des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité. Profil recherché : - Formation informatique (Bac à Bac+2/3) - Première expérience en support de proximité ou helpdesk - Maîtrise des environnements Windows, MDT et Active Directory - À l'aise avec les outils de ticketing (GLPI) - Rigueur, autonomie et bon relationnel.