Dans le cadre du renforcement de sa politique qualité, le siège de l'APBA recrute un Responsable Qualité Accompagnement. Rattaché à la Direction du Développement et de la Qualité, et conformément aux valeurs associatives et aux dispositions conventionnelles applicables, vous aurez les missions suivantes : - Piloter le dispositif d'évaluation réglementaire : o Élaborer et suivre le planning des évaluations réglementaires HAS. o Mettre à disposition et actualiser les outils associés. o Participer à la sélection et au pilotage des prestataires d'évaluation externe. o Suivre la réalisation des évaluations, la qualité des rapports, leur diffusion et leur exploitation. En tirer un bilan associatif. o Accompagner les établissements dans la mise en œuvre et le suivi des plans d'action. o Suivre et consolider les auto-évaluations internes. - Piloter la gestion des risques liés à l'accompagnement : o Assurer le suivi des signalements maltraitance et des événements indésirables graves. o Piloter le traitement et le suivi des plaintes et réclamations. o Suivre la mise en œuvre des plans de prévention de la maltraitance des établissements. o Proposer des actions correctives et préventives et suivre leur efficacité. - Piloter la démarche d'évaluation de la satisfaction des usagers : o Accompagner les établissements dans la réalisation des enquêtes de satisfaction. o Analyser les résultats et les consolider au niveau de l'association. - Assurer la veille stratégique, juridique et réglementaire liées à l'accompagnement : o Assurer une veille continue sur les textes réglementaires et méthodologiques relatifs à la qualité de l'accompagnement. o Veiller particulièrement aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP). o Diffuser les informations pertinentes aux directions et équipes. o Participer à des projets transverses et contribuer aux projets de la Direction DDQ: o Contribuer aux projets institutionnels impactant l'accompagnement et les pratiques professionnelles. o Participer à des groupes de travail transverses. Le profil idéal : Formation et expérience - Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de la qualité, du médico-social, du management des organisations ou équivalent. - Expérience professionnelle significative dans le développement et le montage de projets, et la gestion qualité (3 ans minimum). Qualités humaines - Rigueur et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle, écoute, pédagogie et diplomatie. - Capacité à animer, accompagner et fédérer. - Force de proposition, adaptabilité et esprit d'amélioration continue Compétences techniques - Connaissance du secteur social et médico-social et de la loi 2002-2. - Maîtrise des RBPP, des processus d'évaluation HAS, et des outils de gestion des risques. - Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction. - Pratique confirmée des outils bureautiques et SI qualité. CDI à temps plein à pourvoir dès que possible Poste basé à Didenheim, déplacements réguliers à prévoir sur les départements 67 et 68 avec véhicule de service partagé Statut cadre au forfait - rémunération dans le cadre de la convention collective du 15 mars 1966 Attribution de jours de RTT et de congés trimestriels conventionnels - Mutuelle santé et régime de prévoyance partiellement financés par l'employeur