- Améliorer et adapter les conditions de logement des propriétaires occupants notamment dans le cadre d'un accompagnement technique ,administratif et financier au maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap - Améliorer les conditions de logement des propriétaires occupants dans le cadre d'un accompagnement administratif et financier à la rénovation énergétique ACIVITES : - Accueillir, informer et conseiller par téléphone et/ou en physique - Analyser le besoin et le projet d'un ménage - Vérifier la recevabilité de la demande et fiabilité des informations - Réaliser des visites conseils techniques - Réaliser des diagnostics techniques à domicile ( diagnostic autonomie) - Etablir des plans de financement individualisé incluant subventions, reste à charge et équilibre d'opération - Articuler l'intervention avec les techniciens, thermiciens et ergothérapeutes - Instruire et monter les dossiers pour les divers financeurs (ANAH, caisse de retraite, etc....) - Informer les demandeurs à chaque étape de son dossier - Assurer le suivi des dossiers de la prise de contact à la facturation, notamment sur le logiciel métier dédié - Assurer les relations entre les financeurs, collectivités et les demandeurs - Assurer la mise à jour des tableaux de bord d'activité - Préparer et réaliser des mailings d'information - Gérer la qualité de la relation avec les partenaires et les ménages - Assurer les permanences d'information dans les communes du département - Participer à des actions de communication, salon de l'habitat, etc.. sur le territoire d'intervention de Soliha Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2 secrétariat/gestion PME-PMI ou immobilier/logement, ou expérience administrative équivalente ; technicien, CESF ou experience équivalente 1ère expérience souhaitée la connaissance des dispositifs de financement du parc privé serait un plus Compétences souhaitées : - Connaissance des dispositifs de subventions de Maintien à Domicile - Maître des outils informatiques (traitement de texte, tableur, internet) - Connaissance dans le domaine réglementaire et technique du bâtiment - Autonomie dans la gestion des dossiers - Maitrise des normes d'adaptatibilité est un plus Savoir-être : - Fortes qualités relationnelles : accueil client, écoute, diplomatie, patience - Aptitude à travailler en équipe et en réseau - Avoir le sens du résultat - Capacité d'expression et de communication orale et écrite - Capacité d'organisation et d'adaptation - Rigueur et efficacité - Réactivité - Organisation, sens des priorités, capacité de planification - Autonomie - Confidentialité