Description de la formation Dans le cadre du Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, notre centre de formation recrute des candidat(e)s souhaitant se former aux métiers de l'accueil et de la réception. Cette formation prépare à travailler dans des hôtels, résidences de tourisme, campings ou structures de plein air, en contact direct avec la clientèle. Objectifs de la formation À l'issue de la formation, vous serez capable de : Accueillir les clients en français et en anglais Gérer les réservations (téléphone, mail, logiciels) Effectuer les check-in / check-out Informer et conseiller les clients sur les services et activités Assurer la facturation et les encaissements Contenu de la formation Techniques d'accueil et relation client Outils de réservation et logiciels hôteliers Anglais professionnel appliqué à l'hôtellerie Gestion administrative et commerciale Organisation du poste de réception Type : Contrat d'apprentissage Durée de la formation : 12 mois Lieu de formation : STELO FORMATION - CHAGNY Rythme : Alternance (1 semaine centre de formation / 3 semaines entreprise)