Rejoignez une entreprise innovante dans l'édition de logiciels métiers ! Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F) Vous aimez accompagner, analyser ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait pour vous Votre mission (au cœur de la relation client) Véritable point d'entrée pour les utilisateurs, vous assurez une prise en charge rapide et qualitative des demandes. Vous comprenez les besoins, orientez efficacement et contribuez à une expérience client fluide et performante Votre quotidien : Accueillir et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, outils digitaux). Identifier les clients et créer/mettre à jour leurs dossiers dans la base interne. Vérifier la conformité des informations nécessaires (contrats, données techniques.). Qualifier précisément les demandes et identifier le logiciel concerné. Mettre à jour les coordonnées clients si besoin. Assurer la traçabilité complète des échanges pour transmission aux équipes compétentes. Vos horaires : Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00. Une journée par semaine avec fin à 16h30. Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Un environnement technologique en constante évolution. Un rôle clé dans l'expérience client. Des missions variées et enrichissantes. Une équipe dynamique et collaborative. Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client. Un processus de recrutement simple : 1 Entretien en agence. 2 Entretien sur site avec la manager.