Rejoignez Supergroup à Saint Quentin Fallavier ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV transport pour renforcer notre équipe en pleine croissance. Au coeur de la cellule logistique, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations entre nos transporteurs et l'entrepôt et nos clients. Rattaché(e) à notre Responsable logistique, après une période de formation complète, vous serez au coeur de l'action afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients. Dans ce cadre passionnant, vos missions principales consisteront à : - Suivre les réclamations transport avec rigueur - Assurer le suivi exhaustif des livraisons jusqu'à la bonne réception par nos clients - Tracer efficacement les situations rencontrées au quotidien avec les prestataires ainsi que les actions entreprises - Établir les reportings nécessaires et suivre consciencieusement les indicateurs de performance associés - Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue dans le respect de notre politique transport Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et apporter votre contribution précieuse à notre ambition commune, nous avons hâte d'en savoir plus sur vous ! Le profil recherché Vos qualités relationnelles sont essentielles pour réussir dans ce poste. Ainsi, nous recherchons une personne qui : - Met la satisfaction client au coeur de ses priorités - Possède une grande capacité d'organisation et d'excellentes qualités relationnelles - Aime résoudre les problèmes tout en gardant la satisfaction des clients internes et externes comme objectif principal - Maîtrise l'outil informatique Vos conditions et avantages : Contrat 35h du lundi au vendredi de 7h30-14h30 ( modulable); 30 min de pause journalière Mutuelle d'entreprise pris en charge à 70% Titres restaurants d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% Avantages CSE