Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Agent administratif en charge des courriels (H/F) Rattaché(e) à un responsable d'unité et intégré(e) à une équipe administrative, vous êtes en charge de : - Traiter les courriels de premier niveau reçus de la part des usagers ou de personnes non encore affiliées - Analyser les demandes et les éléments des dossiers afin de formuler des réponses adaptées, claires et pédagogiques - Réorienter les demandes spécifiques vers les services compétents (contentieux, action sociale, etc.) - Promouvoir les services numériques et dispositifs existants auprès des usagers - Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement Une formation initiale est assurée à la prise de poste, ainsi qu'un accompagnement tout au long de la mission. - Diplôme requis : Bac à Bac1 ou équivalent (type BEP comptabilité ou similaire). - Expérience souhaitée dans la saisie de données, le traitement ou la gestion de dossiers administratifs. - Excellente maîtrise des outils informatiques : utilisation simultanée de plusieurs logiciels, gestion de mails, extraction de fichiers, aisance sur Teams et Excel. - Posture professionnelle exemplaire, sens du service, écoute et pédagogie. - Aisance relationnelle au téléphone, capacité à conduire un entretien de manière claire et efficace. - Rigueur, capacité d'adaptation et maîtrise du français (oral et écrit).