Responsabilités : Assurer l'accueil physique et téléphonique du service Élaborer et gérer les plannings d'intervention pour nos équipes (60 salariés). Assurer la coordination entre les intervenants et les bénéficiaires. Suivre et ajuster les horaires en fonction des besoins des clients, assurer les remplacements qu'ils soient anticipés ou imprévus. Participer au suivi du pointage des heures (télégestion) Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes. Gérer les demandes administratives liées aux interventions. Contribuer à l'amélioration continue des services offerts. Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité. Formation requise : - d'un des diplômes suivants : BTS SP3S, BTS ESF, BUT CS, BAC Pro ARCU. - d'une expérience dans l'aide à domicile et/ou la gestion de plannings CDD de remplacement, horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. + 1 jour libéré