Présentation de l'entreprise MAYORAL PARTNERS est une holding du Groupe RAMOS, groupe spécialisé dans l'immobilier, la promotion et l'hospitality, développant des projets à forte dimension internationale. Rejoindre MAYORAL PARTNERS, c'est : La possibilité de travailler au sein d'une petite structure ambitieuse, où vos décisions ont un impact direct Des projets variés et emblématiques, avec une dimension internationale Une culture d'entreprise centrée sur l'humain, le partage et la passion Le projet CASADORA Dans le cadre de son développement, MAYORAL PARTNERS porte CASADORA, un projet de village touristique à l'étranger, reposant sur un modèle innovant d'immobilier fractionné. CASADORA consiste à développer : Un village touristique complet Des résidences de vacances en immobilier fractionné Des services hôteliers et d'hospitalité Une expérience de séjour orientée lifestyle et communauté Ce modèle permet aux clients d'acquérir une fraction d'un bien immobilier tout en bénéficiant d'une expérience de vacances récurrente, dans un environnement haut de gamme et international. Le projet implique des clients investisseurs internationaux, des partenaires techniques, commerciaux et opérationnels, ainsi qu'un suivi régulier des acquéreurs tout au long du développement. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client - Service Après-Vente pour accompagner les clients et assurer le suivi relationnel du projet. Description du poste Rattaché(e) à la Direction du Projet, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires. Vos missions Relation client Assurer le suivi des clients acquéreurs Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement du projet Répondre aux demandes et accompagner les clients Maintenir une relation client qualitative et proactive Coordination du projet Assurer le dialogue entre clients et équipes internes Échanger avec les partenaires du projet Participer à l'amélioration de l'expérience client Suivi administratif Mise à jour des outils CRM Suivi des demandes clients Reporting auprès de la direction Profil recherché Nous recherchons un profil disposant d'une forte expérience en relation client, idéalement dans : L'hôtellerie Le tourisme L'immobilier La relation client haut de gamme Le profil correspond notamment à une personne disposant : D'une expérience significative en relation client D'un excellent sens du service D'une capacité à travailler dans un environnement international D'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie Une expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme international constitue un atout important, notamment auprès d'une clientèle internationale.