Offre n° 206KJQN
Secrétaire commercial(e) et administratif(ve) (H/F)

Actualisé le 03 avril 2026

Rattachée directement à la Responsable administrative et financière, ce poste assure l'interface entre les équipes internes et les clients en gérant la logistique administrative et commerciale quotidienne avec un focus sur l'efficacité et la confidentialité. Compétences techniques requises : - Maîtrise des techniques commerciales et suivi des dossiers clients - Maîtrise du Pack Office et Excel (bases de données, tableaux de suivi) - Connaissances techniques (calcul de surfaces, lecture de plan) Missions principales - Accueil et communication : Accueillir visiteurs, clients ou fournisseurs ; gérer appels téléphoniques, courriels et transmission d'informations internes/externes. - Gestion de l'information : Rédiger courriers, notes, comptes-rendus, publipostages ; vérifier la conformité des documents. - Organisation : Suivre les activités du service et de l'entreprise. - Classement et archivage : Enregistrer, trier, classer et archiver documents (papier/numérique). - Spécificités commerciales et comptables : Gérer dossiers clients, établir devis, éditer et transmettre les factures, relancer impayés ; traiter les ventes ; participer à l'action commerciale (suivi commandes, logistique) suivi des encaissements et gestion des retraits de marchandises.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros
Commissions
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat Cette formation est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Etablir des rapports de vente détaillésCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins du client
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser le parcours client
Optimiser les processus de vente
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Planifier et organiser des réunions commerciales
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Répondre à un appel d'offre
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Traiter les demandes spéciales des clients