Ce poste requiert une forte maturité professionnelle. Vous n'êtes pas là pour simplement répondre au téléphone, mais pour optimiser et piloter l'activité des techniciens. Vos responsabilités clés : Planification stratégique : Organiser et optimiser les tournées d'installation d'appareils médicaux. Vous devez caler les rendez-vous en tenant compte des impératifs médicaux, des secteurs géographiques et des délais d'urgence. Coordination technique : Traiter les appels entrants des patients et des prescripteurs avec une grande réactivité. Support et SAV : Apporter une première assistance technique par téléphone et déclencher les interventions de maintenance si nécessaire. Administration de haut vol : Saisie rigoureuse des comptes-rendus, mise à jour des dossiers patients et gestion des mails. Rythme de travail (Amplitude 8h - 18h30) : Roulement sur 3 créneaux (35h/semaine) avec 1h de pause déjeuner : 08h00 - 16h30 / 08h30 - 17h00 / 10h00 - 18h30