Créée en 2003, l'Agence Lyon Tranquillité Médiation est un opérateur certifié en médiation sociale. Elle est présente sur l'agglomération lyonnaise et à Annecy. Elle exerce ses activités dans différents domaines (habitat social, chantiers, espaces publics, transport, .). Notre mission ? Aller à la rencontre des personnes pour les aider à gérer leurs difficultés du quotidien et leur apporter des réponses adaptées dans le but de contribuer au mieux vivre ensemble. Vos missions principales : Management d'équipe : Encadrer, superviser et évaluer les médiateurs sociaux, organiser les activités de médiation sociale de son équipe, assurer le suivi administratif et disciplinaire en lien avec la directrice générale adjointe. Management partenarial : Entretenir et développer le réseau de partenaires, animer le partenariat opérationnel, réaliser les comptes rendus et assurer le suivi des décisions, assurer le suivi des projets de l'équipe. Management organisationnel : élaborer les plannings, constituer les binômes de médiation, fixer les objectifs, évaluer les besoins de son équipe. Reporting sur poste informatique : veiller à la fiabilité globale des fiches d'intervention, élaborer des synthèses hebdomadaires des activités de médiation sociale aux partenaires, réaliser les bilans de missions. Médiation Sociale : Présence de proximité sur le terrain : présence dissuasive et rassurante auprès des habitants/clients/usagers, par l'accueil, l'information et l'accompagnement des personnes en situation de détresse sociale. Gestion des conflits : mise en œuvre le processus de gestion des conflits en temps réel et en temps différé (navette et/ou table ronde). Mise en relation : analyse des besoins et orientation des habitants/clients/usagers, vers les lieux ou structures adaptés, sensibilise les publics. Conditions du poste : Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h à 23h, 1 journée de télétravail (une fois la période d'essai validée). Horaires de travail : en journée ou en soirée. Présence régulière sur le terrain en tenue professionnelle avec l'équipe de médiateurs sociaux. Contrat proposé : Contrat à durée indéterminée à pourvoir au plus tôt. Rémunération et avantages sociaux : entre 2500€ - 2700€ bruts en fonction du profil, avec primes en novembre et en décembre, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prise en charge à 100% des transports en commun. Outils à disposition : téléphone et ordinateur portable Avoir le permis de conduire est un plus. Profil recherché : Nous recherchons 1 manager pôle opérationnel H/F en CDI sur ANNECY, avec un diplôme BAC+2 au minimum et une expérience dans le domaine du social. Vous maîtrisez le management de proximité et disposez d'un leadership naturel. Vous possédez un sens de l'écoute et du dialogue développés, une capacité à amener votre équipe avec vous et une forte capacité d'adaptation. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie. Cet emploi est fait pour vous ! Vous souhaitez intégrer une structure en lien avec l'humain et contribuer au mieux-vivre ensemble ? REJOIGNEZ-NOUS ! Nous attendons votre CV et votre lettre de motivation