Pilotage des travaux exceptionnels : - Organiser, planifier et superviser les prestations ponctuelles (remises en état, fins de chantier, vitrerie, interventions spécifiques) - Analyser les besoins clients et définir les moyens humains et matériels adaptés - Coordonner les interventions dans des environnements variés (tertiaire, industriel, chantiers) - Assurer le respect des délais, des exigences qualité et des contraintes techniques Dimension technique & opérationnelle : - Déployer les méthodes adaptées aux prestations spécifiques (décapage, remise en état, lavage mécanisé, vitrerie.) - Superviser l'utilisation du matériel professionnel et des produits spécifiques - Veiller au respect strict des règles de sécurité (travail en hauteur, produits, machines) - Intervenir ponctuellement en appui opérationnel si nécessaire Management des équipes dédiées - Encadrer des équipes spécialisées (agents qualifiés / chefs d'équipe) - Mobiliser des ressources en fonction des chantiers et de leur technicité - Accompagner la montée en compétences sur les techniques spécifiques Relation client & chiffrage : - Réaliser des visites de site et analyser les besoins - Établir des propositions d'intervention et des chiffrages simples - Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées - Assurer le suivi des prestations et la satisfaction client