Groupe hôtelier recherche pour son établissement de Saint-Nazaire un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour de nos clients. Missions principales - Accueillir les clients à leur arrivée - Répondre au téléphone pendant les heures de présence - Gérer les modifications de réservations - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Assurer l'encaissement - Coordonner l'équipe de ménage - Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations - Remonter les informations concernant la maintenance des locaux - Maintenir un espace d'accueil propre et accueillant Profil recherché - Excellent sens de l'accueil et du service client - Présentation soignée et attitude professionnelle - Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus) - À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation et extranet des OTA - Sens de l'organisation et réactivité - Première expérience en hôtellerie ou tourisme appréciée Conditions - Travail 6 jours par semaine (3h par jour, soit 18h/semaine) - Horaires du matin (8h30-11h30) ou du soir (17h-20h) - Rémunération : 13€/h + primes