Missions principales Rattaché(e) au responsable du service contentieux, vous intervenez sur le recouvrement des créances liées à d'anciens locataires : - Relation et négociation Contacter les débiteurs par différents canaux Mener des échanges structurés pour obtenir le règlement des dettes Transformer chaque interaction en opportunité de recouvrement - Gestion de portefeuille Suivre les dossiers et les soldes de comptes Piloter les encaissements et veiller au respect des échéanciers Anticiper les risques d'impayés et relancer efficacement - Traitement des situations spécifiques Gérer les dossiers de surendettement Traiter les successions et situations complexes Mettre en œuvre les procédures adaptées en lien avec des partenaires externes - Suivi et reporting Mettre à jour les outils de suivi Produire des reportings réguliers et fiables Assurer l'archivage des dossiers clôturés