Nous recherchons sur le secteur de Bitche, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE en CDI pour notre client. Les missions principales seront les suivantes : - Support aux utilisateurs : bureautique, téléphonie fixe/mobile, tablettes - Support technique de proximité sur le site de production (diagnostique, intervention, escalade N2 / N2) - Diagnostiquer à distance ou à proximité les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Recueil et enregistrement des demandes et des incidents - Traitement des demandes et des incidents, ou déclenchement des escalades N2/N3 - Suivi du traitement des demandes et des incidents (Traitement, relances, escalades, clôtures...) - Gestion des arrivées / départs de collaborateurs (préparation - récupération matériel, formation à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques) - Installation et mise en service des nouveaux équipements informatiques - Suivi du parc matériel bureautique et périphériques mobiles (asset management : Gestion des mises à jour, obsolescence) - Gestion des droits d'accès sur les applications et ressources partagées - Maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes... - Migration PC en Windows 11 - Gestion des mises à jour périphériques mobiles (PC Portables, Apple iPhone/iPad). Le salaire proposé est de 32000 à 35000 EUR brut par an, selon le profil du candidat. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Diplôme ou expérience exigée : - Diplôme de niveau BAC en informatique ou équivalent - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire - Connaissances en bureautique, téléphonie fixe/mobile et tablettes - Compétences en support technique de proximité - Maîtrise du diagnostic et de l'intervention sur les dysfonctionnements informatiques - Capacité à recueillir, enregistrer et traiter les demandes et incidents - Connaissance en gestion des droits d'accès et en maintenance des matériels informatiques - Familiarité avec les mises à jour des logiciels et matériels, notamment la migration vers Windows 11