Missions du poste: Relation clients & demandes d'information Réponse aux demandes d'information des clients et apprenants ((offres, modalités, lieux, calendriers) Collecte auprès des clients des informations nécessaires au traitement des sessions Garantie de la fiabilité des informations transmises et suivi de la satisfaction client Gestion des formations inter et intra-entreprises Inscriptions et gestion de annulations et reports des apprenants en formation inter et intra Génération des plannings Création et suivi administratif des dossiers inter Mise à jour des informations dans Yparéo Classes virtuelles & formations à distance Création des liens des classes virtuelles Envoi des invitations et convocations aux apprenants Coordination interne Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, notamment sur les actions de formation intra-entreprises Appui opérationnel aux commerciaux (engagements clients, suivi des dossiers) Profil recherché Expérience sur un poste similaire en formation continue À l'aise avec la gestion de volumes importants et de priorités multiples Excellentes compétences relationnelles et sens du service client Maîtrise des outils bureautiques (Excel); la connaissance d'Yparéo est un atout. Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à suivre plusieurs parcours simultanément. Ce que nous vous proposons Locaux à 2 min de la gare de Puteaux Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE 11,5 jours de RTT / an 1 journée de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste