Rencontrer les patients ou leurs familles avec empathie, respect et discrétion suite à leur admission et préalablement à leur sortie Recueillir les informations et documents nécessaires pour la création du dossier administratif Assurer la vérification des droits du patient, et le suivi des demandes de prise en charge (sécurité sociale et mutuelle) Présenter de manière proactive et valorisante les différentes prestations complémentaires proposées par la clinique (chambres particulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant, etc.) Sécuriser le règlement des formalités administratives Mettre à jour les mouvements patients (entrées, sorties, mutation) ainsi que les différents indicateurs d'activité (taux d'occupation, prestations vendues, etc.). Suivre et relancer les demandes d'admission afin d'optimiser le taux d'occupation Collaborer avec les différentes équipes (médicales, administratives, hôtelières) et partenaires extérieurs (mutuelles, établissements adresseurs, etc.) afin de fluidifier le parcours patient