Assistant-e d'Agence Services à la personne (H/F)

Assistant-e d'Agence Services à la personne (H/F) 59 - Lille

Offre n° 206VLYZ
Assistant-e d'Agence Services à la personne (H/F)

59 - Lille - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 avril 2026

Nous recherchons, pour l'agence de Lille un/une collaborateur/collaboratrice à temps plein. VOS MISSIONS : L'Assistant-e d'agence assiste le/la Responsable de secteur dans la gestion administrative et RH de l'agence. Concrètement vous assurerez : La gestion des plannings : Etablir les plannings des intervenants Gérer la planification des remplacements et les modifications de planning Saisir les heures d'absences et contrôler les heures réalisées par les salariés La gestion administrative : - Organisation des visites médicales - Réceptionner le courrier - Organiser les rendez-vous La gestion commerciale : - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Saisir les dossiers clients dans EasyLife La gestion de la qualité : - Mettre en œuvre et assurer le suivi des documents exigés en matière de qualité (saisie et traitement des réclamations, bilan qualité etc.) VOTRE PROFIL : Vous êtes polyvalent-e et maitrisez la communication écrite et orale ainsi que l'outil informatique et vous êtes organisé-e et rigoureux/reuse Poste à pourvoir en mai 2026.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • En fonction de l'expérience
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Sens de l'organisation et gestion du tempsCette compétence est indispensable
  • Sens du service clientCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Capacité à travailler sous pression
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • Ecoute active
  • Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
  • Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients
  • Relayer de l'information
  • Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction (marketing et commerciale)
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

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