Interface clé entre les clients et la production, vous pilotez un portefeuille dédié pour garantir la fluidité des flux et la satisfaction client. Vos missions principales : - Pilotage Opérationnel : Assurer l'interface directe avec la production pour garantir la réussite des expéditions, des enlèvements et le respect des impératifs clients. - Gestion des Anomalies : Détecter et traiter quotidiennement les dysfonctionnements. Vous coordonnez les actions correctives avec le réseau. - Suivi de Performance : Suivre les KPI, réaliser les reportings hebdomadaires/mensuels et animer le suivi d'activité avec vos clients. - Administration & Support : Gérer les tâches administratives courantes et servir de point d'entrée principal pour toute prise de contact client.